8.1 bibliotek 2.0

En tydlig text som passade mej alldeles utmärkt. Min första tanke var hur naturligt och självklart det verkar med 2.0 tanken i bibliotek. För någon vecka sedan visste jag inte ens vad begreppet 2.0 innebar. Texten sammanfattar på ett enkelt sätt mycket av det vi har gått igenom på kursen. Inledningsvis poängteras hur viktigt det är att få igång en interaktion med kunderna, inte bara de "gamla" utan också att nå en bredare målgrupp. Det ligger ett stort värde i kundernas beteende och mönster för vad de lånar och söker på ett bibliotek. Att kunna samla in, bevara och sprida vidare detta material är en utmaning men samtidigt är det mycket givande både för organisationen och för kunderna. När läsarna själva kan ge vitsord, tips, sökord,  rangordna och referenser om material blir det lättare för alla att hitta något, det är ingen expertis "högre"? upp som indexerar eller rekommenderar. Vissa bibliotek i USA har t.o.m. testat att låta allmänheten tagga i sina kataloger. Som kund kan man vara med och både ge och få. Det varnas för att biblioteken kan ha blivit alltför bekväma i sin roll och därför fortsätter att erbjuda samma tjänster till samma trogna kunder (vilka bara utgör en minoritet av befolkning). Det talas om den stora grupp (sporadiska?) kunder som kan ha önskemål om lite udda material som inte alltid finns riktigt lättillgängligt. Dom kan t.ex. vara i behov av fjärrlån eller vilja framföra inköpsförslag av äldre material. Den typen av ärenden skall man enkelt kunna framföra biblioteket hemifrån på nätet. För att kunder lätt skall kunna kommunicera med varann (förutom med biblioteket) behövs olika diskussionsforum som wikin och bloggar. Kunderna kan själva vara med och skräddarsy de tjänster som de anser sej behöva. Trots att allmänheten kan dela med sej av materialtips och erfarenheter skall man inte behöva oroa sej för att ens personuppgifter och vilka böcker man lånat sprids om man inte vill det. Många bibliotek oroar sej för otillräckliga resurser, brister i teknik och IT-kunnig personal. Men också då skall man försöka se bibliotekstjänsterna som något som ständigt utvecklas och förändras. Genom att kontinuerligt stämma av samhällets önskemål och krav kan man omforma och anpassa sitt utbud på bästa sätt. Det är allt viktigare för att kunna nå en större del av allmänheten och hävda sin existens i konkurrensen.